Seguridad y datos
Las preguntas que se plantean antes de elegir a un proveedor, y las respuestas de Kedalia, tal como las da el sitio web. El detalle, con la lista de nuestros subencargados, está en el aviso legal.
En esta página
¿Dónde están los datos?
En servidores situados en Francia, en un proveedor de alojamiento francés, que administramos nosotros mismos. Nuestros subencargados figuran en el aviso legal.
¿Quién accede a ellos?
Solo los usuarios que usted invita a sus aplicaciones. El equipo de Kedalia no accede a los datos de sus usuarios.
Según su tarifa, el equipo de Kedalia tampoco ve sus aplicaciones, salvo si usted le abre el acceso durante 72 horas para que le ayude: consulte Su equipo.
¿Se hacen copias de seguridad de los datos?
Sí: cada noche, en un segundo servidor situado en Francia. Las copias se remontan hasta seis meses atrás, y su restauración está probada.
¿Y la inteligencia artificial?
Usted elige. Por defecto, el asistente se basa en el modelo de IA de un proveedor estadounidense, que figura entre nuestros subencargados: sus mensajes y los archivos adjuntos a la conversación se tratan entonces fuera de la Unión Europea. Si lo solicita, el asistente se basa en un modelo de IA alojado en Europa.
Lo que dice el aviso de la conversación
Encima del cuadro del mensaje, un aviso lo recuerda en cada conversación: «Estás hablando con una IA. Tus mensajes y archivos los trata fuera de la UE un proveedor estadounidense: incluye solo los datos necesarios.» Si su organización usa el modelo alojado en Europa, dice «en la UE un proveedor europeo». Su enlace «Aviso legal» lleva al detalle, y «Cerrar» lo oculta en este navegador.
Lo que no escribe al asistente
El asistente no necesita ningún dato real para construir su aplicación. No escriba ni adjunte:
- datos personales reales: nombres, direcciones, números de teléfono o de la seguridad social de clientes o empleados reales;
- contraseñas, claves de acceso o códigos de conexión;
- documentos confidenciales enteros, cuando basta con un extracto.
Para mostrar un ejemplo, tome un extracto de su hoja de cálculo y sustituya los nombres por nombres inventados: el asistente lo entiende igual de bien. Los datos reales entran después en la aplicación en línea, a través de sus usuarios, no en la conversación.
¿Qué se comprueba antes de una puesta en línea?
Las pruebas de la aplicación, y una búsqueda de secretos (contraseñas, claves de acceso) en lo que se ha modificado. No se pone nada en línea si las pruebas fallan. Los pasos se describen en Primeros pasos.
Los contratos
Las condiciones generales de venta y el contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD) tienen cada uno su página: es lo que pedirá su departamento de compras. Los acepta al crear su cuenta.